Obchodní podmínky

Vodorovné menu / Informace k nákupu


Informace k nákupu

Vítáme Vás na stránkách Huddy Diamonds, které zároveň nabízí fuknce internetového obchodu. Děkujeme, že jste si pro váš nákup vybrali nás.

JAK NAKUPOVAT 

U nás naleznete široký sortiment diamantových nástrojů  a malé stavební mechanizace. Stránky sídla www.huddy.cz v sobě skrývají i funkce e-shopu a je tedy možné vybrané produkty nakopuit přímo prostřednictvím těchto stránek elektronickou formou. Naším cílem je nabídnout širokému spektru zákazníků rozsáhlý sortiment pro profesionály, ale také kvalitní služby s tímto sortimentem související, jako je poradenství, servis apod. Neustále rozšiřujeme naši nabídku, abychom zákazníkům nabídli kvalitní a atraktivní zboží za zajímavé ceny.


Registrace

Vyplatí se Vám u nás  zaregistrovat a po dosažení obratu v našem e-shopu získat příslušnou slevu. Navíc, při odesílání objednávek nemusíte znovu vypisovat Vaše nacionále, což Vám ušetří spoustu času. Díky registraci tak získáte pohodlnou možnost tvorby a odesílání objednávek, která Vám zrychlí celý proces nákupu. 


Výběr zboží

Zboží je v našem obchodě rozděleno dle jednotlivých kategorií (viz menu vlevo). Pokud si zvolíte kategorii, načte se Vám katalog zboží. Pokud se chcete dozvědět více, nebo vidět zboží ve větším detailu, klikněte na zmenšenou fotografii zboží, lze kliknout i na název. V případě, že chcete vědět víc informací než je uvedeno, zašlete dotaz přes formulář umístěný pod konkrétním produktem. Pokud chcete zboží vhodit do košíku, klikněte na ikonu nákupního košíku. Výpis aktivní cesty ke zboží máte neustále v záhlaví, takže kliknutím na část záhlaví se snadno dostanete do nadřazené kategorie. 


Související produkty

U některých produktů můžete ve spodní části stránky nalézt další zboží, které má přímou souvislost s vybraným produktem (například nástroje použitelné vybraným strojem apod.).


Informace o dostupnosti zboží 

Většina zboží je skladem a toto zboží expedujeme nejpozději následující pracovní den po obdržení objednávky. U každého sortimentu Vás kontaktujeme a sdělíme Vám předpokládaný termín dodání. 


Nákupní košík, Objednávka

Nákupní košík si pamatuje Vaše vybrané zboží po celou dobu procházení kategorií. Košík se zobrazí po kliknutí na nápis „Nákupní košík“ nebo „K pokladně“.  Po kliknutí na košík v něm můžete měnit počet kusů, nebo zboží z košíku vyřazovat. V košíku je zobrazeno Vámi vybrané zboží a kolonka uvádějící počet kusů. Pokud chcete změnit počet kusů u některého zboží, můžete to učinit přímo v kolonce počet, zaškrtnutím produktu u kterého jste množství změnili a poté kliknout na „upravit množství“. Až budete s obsahem nákupního košíku spokojeni, stiskněte tlačítko "OBEJDNAT". Poté prosím vyplňte Zákaznické informace (pole s hvězdičkou jsou pro úspěšné vyplnění povinná) a klikněte na tlačítko „pokračovat“. Následně se zobrazí závěrečné shrnutí objednávky. Objednávku si ještě pečlivě překontrolujte a následné odeslání objednávky proběhne v okamžiku kliknutí na možnost „potvrdit objednávku“. Takto odeslaná objednávka je závazná. Objednávku ihned po přijetí kontrolujeme a zajišťujeme její potvrzení a dodání.


Upozornění

Přesto, že se vždy v maximální míře snažíme uveřejnit na našich stránkách co možná nejpřesnější a úplné informace o prodávaném zboží, mohou některé texty výjimečně obsahovat chyby či nepřesnosti, vyplývající z nepřesných informací přebíraných od partnerů, výrobců a třetích stran. V případě, že je výrobek zařazen do nabídky s nesprávnou cenou, nebo nesprávným popisem vinou typografické chyby, chyby při stanovení ceny, příp. chyby v popisu výrobku, společnost HUDDY DIAMONDS s.r.o. má právo odmítnout či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou, a to i po potvrzení zaměstnancem společnosti. Společnost HUDDY DIAMONDS s.r.o. má právo odmítnout či zrušit takovouto objednávku i v případě, že zákazník zaslal peníze za tento výrobek předem na účet společnosti. V takovém případě společnost HUDDY DIAMONDS s.r.o. zašle tyto peníze okamžitě zpět na účet kupujícího. HUDDY DIAMONDS s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen. Pověřený zaměstnanec vždy při telefonickém potvrzení objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží. V případě, že bude prodávajícím nahlášena cena vyšší než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. V případě, že je nová, platná, cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky.


Doplňující informace:

U objednávky nad 5.000,- Kč bez DPH je doprava a balné ZDARMA! Tento fakt se nemusí z technických důvodů projevit na objednávce a jejím potvrzení. 
HUDDY DIAMONDS s.r.o. si vyhrazuje právo využít služeb přepravce dle vlastní volby. Tato změna nemá vliv na cenu či platební podmínky. O této změně nemusí příjemce informovat. 

Přiznaná sleva (vztahuje se pouze na nástroje):
Odběr v kalendářním roce 50-100 tis.Kč……5%
Odběr v kalendářním roce 100-200 tis.Kč…..8%
Odběr v kalendářním roce 200-300 tis.Kč…..11%
Odběr v kalendářním roce 300-500 tis.Kč…..15%
Odběr v kalendářním roce nad 500 tis.Kč…..18%

Sleva se projeví zpravidla v nákupním košíku, nikoliv přímo u produktů.


Produktové řady Nástroje:

PREMIUM (GOLD LINE) - Řada produktů nejvyšší kvality pro nejnáročnější profesionální uživatele. 
STANDARD+ (SILVER LINE) - Řada produktů vysoké kvality s nejlepším poměrem ceny a výkonu.

COMPACT (BRONZE LINE) - Velice kvalitní a cenově dostupná řada produktů pro profesionály.


Produktové řady Stroje:

DiaKat – Stroje vysoké kvality, které se montují v našem závodě. Jedná se o stroje vlastní konstrukce, či se zásadními zásahy v našem provozu.

Classic – Stroje renomovaných výrobců, pro které zajišťuje společnost HUDDY DIAMONDS s.r.o. veškerý předprodejní, prodejní a poprodejní servis.

Obchodní podmínky e-shopu společnosti Huddy Diamonds

Platnost obchodních podmínek
1.    Dodávky, služby, výkony a nabídky společnosti Huddy Diamonds se provádí výlučně na podkladě těchto obchodním podmínek. Obchodní podmínky platí také pro všechny budoucí obchodní vztahy. Nejpozději objednávkou zboží, nebo služby u společnosti Huddy Diamonds s.r.o.se tyto podmínky považují za přijaté.

2.    Odchylná ujednání ve smlouvě mají vždy přednost před zněním těchto podmínek. 


Dodávky 

1.    Dodávky zboží budou realizovány na základě elektronické objednávky.
2.    Veškeré objednávky podané prostřednictvím tohoto internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s nákupním řádem, jakož i reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.
3.    Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
4.    Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí, platných telefonních čísel a e-mailových adres. Po objednání zboží vám přijde na Vaši e-mailovou adresu potvrzení Vaší objednávky. Zboží, které si telefonicky popř. e-mailem nemůžeme ověřit, nebude odesláno.
5.    Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
6.    Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího momentem zaplacení plné kupní ceny.

7.    Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu huddy.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech a zasílání novinek, pokud kupující výslovně neuvede jinak. Tento souhlas lze samozřejmě kdykoliv v budoucnu odvolat a to zasláním mailu s příslušnou informací.


Ceny

1.    Ceny za zboží a služby jsou určeny platnými ceníky společnosti Huddy Diamonds a jsou uvedeny u jednotlivých produktů a pokud není napsáno jinak jsou uvedeny bez DPH!

2.    Společnost Huddy Diamonds si vyhrazuje právo změny struktury a výše cen. Každá taková změna, bude odběrateli písemně oznámena, nebo se projeví on-line v e-shopu.


Dodací a Platební podmínky

1.    Zboží je zasíláno na dobírku pomocí služby PPL nebo České pošty (dále ČP). Každá dodávka obsahuje daňový doklad, ve kterém budou použita data z vyplněného formuláře za jejichž správnost nese odpovědnost zadavatel.
Cena dopravného a balného je stanovena paušální částkou 120,- Kč bez DPH 
2.    Objednatel si může zboží vyzvednout i na provozovně (Ledařská 8, Praha 4) a potom není dopravné účtováno. Tento fakt je objednatel povinen zapsat do poznámky elektronické objednávky!
3.    Dopravné PPL nebo ČP je přičteno k ceně objednávky. U objednávek se souhrnnou hodnotou nad 5000,- Kč bez DPH není dopravné účtováno. Tento fakt se projeví až v daňovém dokladu. 
4.    Na základě dosažených objemů a vztahů z minulosti je možné domluvit platbu na fakturu. Tato možnost se neprojeví v nákupním košíku a je nutné tento požadavek zapsat do poznámky k elektronické objednávce. Faktura je splacena dnem připsání částky na bankovní účet  společnosti Huddy Diamonds, nebo vyplacením částky v hotovosti nebo poštovní poukázkou. Při nedodržení termínu splatnosti si společnost Huddy Diamonds vyhrazuje právo fakturovat kupujícímu smluvní pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení platby.
5.    Při nezaplacení dlužné částky včetně smluvní pokuty bude pohledávka společnosti Huddy Diamonds vymáhána soudní cestou.

6.    Pokud nebude mít kupující v den odběru vyrovnány všechny závazky po lhůtě splatnosti, nebude mu nové zboží zasláno. Veškeré zboží bude zasláno až v momentě, kdy odběratel uhradí své závazky vůči společnosti Huddi Diamonds.(nebo v případě, kdy při odběru své zásilky uhradí veškeré závazky v plné výši v hotovosti). 


Záruka

1.    Společnost Huddy Diamonds zaručuje, že dodané výrobky jsou bez výrobních vad. U zboží, kde není záruční doba explicitně uvedena, platí minimální záruční doba a to pro firmy dle platného Obchodního zákoníku (12 měsíců), pro ostatní dle Občanského zákoníku (24 měsíců). Záruční doba začíná běžet dnem dodání zboží kupujícímu. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.
2.    Na poškození vzniklé nesprávným použitím, nadměrným namáháním, přirozeným opotřebením, nebo použitím jiného provozního prostředku než je stanoveno v provozním předpisu se záruka neposkytuje. Záruka se neposkytuje též v případě jakýchkoliv úprav či změn zboží samotným kupujícím bez předchozího písemného souhlasu společnosti Huddy Diamonds.
3.    Zjištění chybné dodávky je kupující povinen oznámit písemně (elektronicky) nebo telefonicky neprodleně po jejím zjištění, nejdéle však do 3 dnů od doručení dodávky. 
4.    Záruční doba na provedené opravy činí tři měsíce, končí však nejdříve skončením záruky na celý výrobek. Nefunkční či poškozené díly zboží, na které se vztahuje záruka, a které jsou vyměněny za díly bezvadné, jsou vlastnictvím společnosti Huddy Diamonds.
5.    Právo na reklamaci z rozdílů a vad zaniká v případě, že kupující nepodá zprávu o těchto rozdílech a vadách v souladu s předcházejícími ustanoveními.

Závěrečné ustanovení

Nestanoví-li smlouva resp. tyto obchodní podmínky jinak, řídí se obsah práv a povinností účastníků smluvního vztahu českými obecně závaznými právními předpisy, zejména příslušnými ustanoveními obchodního a občanského zákoníku. Tak jak je tomu i v případě, že by se tyto obchodní podmínky dostaly do rozporu s obecně závaznými právními ustanoveními.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

V našem internetovém sídle www.huddy.cz poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v našem sídle HUDDY DIAMONDS s.r.o. v Praze Braníku. Reklamační řád je v souladu s platným obchodním zákoníkem, resp. občanským zákoníkem. Na zboží, objednané a zakoupené prostřednictvím internetové prodejny poskytujeme záruku v délce minimálně 12 měsíců od data dodání zboží. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky: 

•    aby kupující předem zaslal (nejlépe na e-mail) veškeré listiny, které mu byly předány v rámci vyřízení objednávky zboží (fakturu, záruční list), přiložil popis a  fotodokumentaci reklamované vady a případně výrobní číslo výrobku. 
•    aby kupující v případě, že zasílá zboží k reklamaci jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal. 
•    aby jej předal osobně, nebo zaslal doporučeně (nebo jinou službou, kde je možno zásilku sledovat). V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku (nebude přijata)! 

Reklamační řád účelně upřesňuje postup kupujícího a prodávajícího v případě, že přes veškeré úsilí prodávajícího o zachování vysoké kvality nabízeného zboží vznikne na straně kupujícího oprávněný důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady prodávaného zboží.


Základní podmínky reklamace 

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nebo nesprávného používání (používání v rozporu s návodem na obsluhu nebo použitím pro tento výrobek obvyklým), nebo jiného nesprávného zásahu. Jednotlivé podmínky záruky jsou vždy popsány v záručních listech dodávaných výrobcem spolu se zbožím.


Reklamace včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodne-li se kupující s prodávajícím na lhůtě jiné.

Reklamační řízení lze zahájit, jestliže jsou dodány veškeré podklady potřebné pro uplatnění reklamace (kopie faktury, záručního listu, výrobní číslo, popis závady a fotodokumentace) a reklamaci nebrání formální nedostatky.

Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet. 

Kupující může zboží bez udání důvodu vrátit nepoškozené, kompletní, v originálním balení, schopné dalšího prodeje do 14 dnů od převzetí zásilky zpět a to na vlastní náklady.

Zboží bude vyměněno za jiné, popřípadě vrácena příslušná peněžní částka. Zboží je nutno zaslat doporučeně (nebo jinou službou, kde je možno zásilku sledovat), popřípadě osobně doručit do sídla společnosti. V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku! 

Místo a způsob uplatnění reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit elektronickou formou (e-mail), popřípadě osobně doručit do sídla prodávajícího. V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku! Nákup reklamovaného zboží prokazuje kupující nákupním dokladem. Bez předložení nákupního dokladu o prodeji zboží zahájí prodávající reklamační řízení pouze pokud kupující jiným věrohodným způsobem prokáže oprávněnost svého nároku. Spolu s reklamací je nutné dokládat fotodokumentaci reklamované závady a případné výrobní číslo výrobku.

Lhůty pro uplatnění reklamace

Právo z odpovědnosti za vady musí být uplatněno v záruční lhůtě. Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení výrobku a může být důvodem odmítnutí reklamace.

Pokud je reklamace vyřízena opravou, nezapočítává se doba od uplatnění reklamace, do doby, kdy je kupující vyzván si opravené zboží vyzvednout, do záruční doby. Dojde-li k výměně reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci, taktéž po výměně vadné součásti vztahuje se nová záruční doba na vyměněnou součást.

Odstranitelné vady

Za odstranitelné vady se považují takové vady, které lze opravou odstranit, aniž by utrpěl vzhled, funkce a kvalita výrobku.

V případě výskytu odstranitelné vady má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vady odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se s kupujícím jinak.

Neodstranitená vada

Za neodstranitelnou vadu se považuje taková vada, kterou nelze odstranit nebo její odstranění není účelné.

Jde-li o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby věc byla řádně užívána jako věc bez vady, nezpůsobenou nedbalostí při užívání samotným spotřebitelem, má prodávající právo řešit ji dle svého výhradního uvážení:

a) výměnou zboží za nové bezvadné
b) vrácením úhrady kupní ceny kupujícímu

V případě, že charakter neodstranitelné vady nebrání řádnému užívání věci jako věci bez vady (např. vady estetické), má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Při poskytování slevy se přihlíží k charakteru vady, stupni a způsobu opotřebení výrobku, délce jeho užívání a k možnostem dalšího použití.

Související obsah


Naše produkty

Obsluhované obory

Služby